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Domande frequenti
Tutto ciò che devi sapere su acquisti, consegna in gioco e i server AlphaClash.
Come acquisto punti o un rango VIP?+
Vai allo Shop, scegli il tuo pacchetto di punti o il tuo rango VIP, indica il tuo identificativo di gioco (EOS ID) e il server interessato, poi paga con PayPal. La consegna in gioco è quindi automatica.
Come funziona la consegna in gioco?+
Non appena il pagamento è confermato, i tuoi punti o il tuo rango VIP vengono accreditati automaticamente sul server scelto tramite ArkShop. Non è richiesta alcuna azione manuale.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?+
La consegna è automatica e avviene subito dopo la conferma del pagamento. Se non compare nulla, riconnettiti al server e contattaci su Discord se necessario.
Cos'è l'EOS ID e come lo trovo?+
Su Ark: Survival Ascended, la tua identità di giocatore è il tuo EOS ID. Viene richiesto all'acquisto per identificare l'account corretto; in caso di dubbi, il nostro Discord ti aiuta a recuperarlo.
Qual è la differenza tra i cluster Wipe e No-Wipe?+
AlphaClash gestisce due cluster. Il cluster Wipe viene reimpostato periodicamente (ripartenza regolare), mentre il cluster No-Wipe conserva i progressi nel tempo. Seleziona il server corrispondente al tuo cluster al momento dell'acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?+
I pagamenti avvengono tramite PayPal, in euro (EUR).
Cosa devo fare se non ho ricevuto l'ordine?+
Per prima cosa riconnettiti al server. Se il problema persiste, contattaci su Discord: ogni consegna è tracciata, quindi possiamo verificarla e correggerla rapidamente.
Quali sono i ranghi VIP?+
I ranghi VIP (da VIP1 a VIP5) concedono vantaggi in gioco tramite i permessi di ArkShop. I dettagli di ogni rango sono indicati nella sua scheda nello Shop.
Come accedo alla sorveglianza CCTV?+
Il CCTV è riservato ai ranghi VIP4 e VIP5 (fino a 4 telecamere). Accedi al tuo account per usarlo dall'area CCTV del sito o dall'app dedicata.
Gli acquisti sono rimborsabili?+
Poiché i beni digitali vengono consegnati immediatamente in gioco, in genere non sono rimborsabili. Per qualsiasi domanda, contattaci su Discord.
Un'altra domanda?
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