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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre compras, entrega en el juego y los servidores de AlphaClash.
¿Cómo compro puntos o un rango VIP?+
Ve a la Tienda, elige tu pack de puntos o tu rango VIP, indica tu identificador de juego (EOS ID) y el servidor correspondiente, y paga con PayPal. La entrega en el juego es luego automática.
¿Cómo funciona la entrega en el juego?+
En cuanto se confirma el pago, tus puntos o tu rango VIP se acreditan automáticamente en el servidor elegido mediante ArkShop. No se requiere ninguna acción manual.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?+
La entrega es automática y se realiza justo después de confirmarse el pago. Si no aparece nada, vuelve a conectarte al servidor y contáctanos en Discord si es necesario.
¿Qué es el EOS ID y cómo lo encuentro?+
En Ark: Survival Ascended, tu identidad de jugador es tu EOS ID. Se solicita al comprar para identificar la cuenta correcta; si tienes dudas, nuestro Discord te ayuda a obtenerlo.
¿Cuál es la diferencia entre los clústeres Wipe y No-Wipe?+
AlphaClash ofrece dos clústeres. El clúster Wipe se reinicia periódicamente (reinicio regular), mientras que el clúster No-Wipe conserva el progreso a largo plazo. Selecciona el servidor correspondiente a tu clúster al comprar.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
Los pagos se realizan mediante PayPal, en euros (EUR).
¿Qué hago si no he recibido mi pedido?+
Primero vuelve a conectarte al servidor. Si el problema persiste, contáctanos en Discord: cada entrega queda registrada, así que podemos verificarla y corregirla rápidamente.
¿Cuáles son los rangos VIP?+
Los rangos VIP (VIP1 a VIP5) otorgan ventajas en el juego mediante permisos de ArkShop. Los detalles de cada rango se indican en su ficha en la Tienda.
¿Cómo accedo a la vigilancia CCTV?+
El CCTV está reservado a los rangos VIP4 y VIP5 (hasta 4 cámaras). Inicia sesión en tu cuenta para acceder desde el área CCTV del sitio o la aplicación dedicada.
¿Las compras son reembolsables?+
Como los bienes digitales se entregan en el juego de inmediato, en general no son reembolsables. Para cualquier duda, contáctanos en Discord.
¿Otra pregunta?
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