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Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Käufen, Lieferung im Spiel und den AlphaClash-Servern.
Wie kaufe ich Punkte oder einen VIP-Rang?+
Gehe in den Shop, wähle dein Punktepaket oder deinen VIP-Rang, gib deine Spiel-ID (EOS-ID) und den betreffenden Server an und bezahle per PayPal. Die Lieferung im Spiel erfolgt anschließend automatisch.
Wie funktioniert die Lieferung im Spiel?+
Sobald deine Zahlung bestätigt ist, werden deine Punkte oder dein VIP-Rang automatisch über ArkShop auf dem gewählten Server gutgeschrieben. Es ist keine manuelle Aktion erforderlich.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?+
Die Lieferung erfolgt automatisch direkt nach der Zahlungsbestätigung. Falls nichts erscheint, verbinde dich erneut mit dem Server und kontaktiere uns bei Bedarf auf Discord.
Was ist die EOS-ID und wie finde ich sie?+
In Ark: Survival Ascended ist deine Spieleridentität deine EOS-ID. Sie wird beim Kauf abgefragt, um das richtige Konto anzusprechen; im Zweifel hilft dir unser Discord, sie zu ermitteln.
Was ist der Unterschied zwischen den Clustern Wipe und No-Wipe?+
AlphaClash betreibt zwei Cluster. Der Wipe-Cluster wird regelmäßig zurückgesetzt (regelmäßiger Neustart), während der No-Wipe-Cluster den Fortschritt langfristig behält. Wähle beim Kauf den Server, der zu deinem Cluster passt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?+
Zahlungen erfolgen per PayPal, in Euro (EUR).
Was tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?+
Verbinde dich zunächst erneut mit dem Server. Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere uns auf Discord: Jede Lieferung wird protokolliert, sodass wir sie schnell prüfen und korrigieren können.
Was sind die VIP-Ränge?+
VIP-Ränge (VIP1 bis VIP5) gewähren Vorteile im Spiel über ArkShop-Berechtigungen. Die Details jedes Rangs stehen auf seiner Seite im Shop.
Wie greife ich auf die CCTV-Überwachung zu?+
CCTV ist den Rängen VIP4 und VIP5 vorbehalten (bis zu 4 Kameras). Melde dich in deinem Konto an, um über den CCTV-Bereich der Website oder die dedizierte App darauf zuzugreifen.
Sind Käufe erstattungsfähig?+
Da digitale Güter im Spiel sofort geliefert werden, sind sie grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Bei Fragen kontaktiere uns auf Discord.
Noch eine Frage?
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